Вопрос-ответ
Общие вопросы
Работаете ли вы с физическими лицами?
Да, работаем. Консультацию по товарам и условиям сотрудничества можно получить у наших специалистов по телефону или в офисе компании. График работы – с 8.30 до 17.30 без обеда.
Как физ. лицо может оплатить покупку?
Оплата принимается наличными, переводом через системы «Расчет» (ЕРИП) или банковской картой. Все платежные документы предоставляются.
Как посмотреть образцы оборудования?
Шоурум с образцами видеокамер, регистраторов, коммутаторов датчиков и прочего оборудования находится в офисе компании по адресу ул. Машиностроителей, 29 (г. Минск). Приезжайте. Менеджеры и технические специалисты ответят на все интересующие вопросы.
Где можно забрать товар?
Адрес офиса и склада, а также схему проезда вы можете посмотреть на странице Контакты.
Какие условия сотрудничества для новых партнеров (опт)?
Вам нужно связаться с сотрудником торгового отдела по телефону, через онлайн-консультанта на сайте или подъехать в офис. Индивидуальная схема работы и возможные скидки согласуются с персональным менеджером.
Как сделать заказ?
Есть несколько способов:
Есть ли у вас доставка по Минску и в область? На каких условиях?
Бесплатная доставка по Минску возможна при сумме заказа от 1000 рублей. В регионы товар доставляется транспортом компании или курьерской службой по договоренности с менеджером.
Что делать при наступлении гарантийного случая?
Минимальный срок гарантии составляет 12 месяцев с даты продажи оборудования, если иное не предусмотрено в паспорте изготовителя. При наступлении гарантийного случая вам нужно связаться со специалистом технического отдела по телефону либо отправить письмо на почту. Наши сотрудники постараются решить проблему в кратчайший срок.
Показать полностьюСвернуть
СКУД
Каким типом кабеля осуществляется подключение аналоговой вызывной панели к монитору?
Подключение аналоговой вызывной панели к монитору осуществляется специализированным комбинированным кабелем или комбинацией слаботочного (сечением не менее 0.5мм²) и коаксиального кабеля, согласно цветовой маркировке изделия, опираясь на руководство по эксплуатации устройства.
По какому PoE-стандарту работает IP-домофония Dahua?
IP-домофония Dahua работает по PoE-стандарту, разработанному компанией Dahua. Ряд моделей работают по стандартизированному протоколу 802.3af/at.
Можно ли к одной вызывной панели подключить два домофона?
В случае с аналоговыми видеодомофонами допускается подключение до 3-х дополнительных мониторов по принципу "Master/Slave". В IP-домофонии может использоваться до 5 мониторов на 1 вызывную панель.
Как получить код активации ПО системы PERCo-Web?
Для этого необходимо заполнить заявку на приобретение лицензионного ПО (указать МАС-адрес контроллера-носителя лицензии, реквизиты получателя ПО, указать состав программного обеспечения и адрес места установки) и отправить ее по адресу support@secur.by. Дополнительно прикрепить фото платы контроллера, который будет являться носителем лицензии или последней страницы паспорта изделия, на которой виден МАС-адрес контроллера.
Как продлить срок действия карты в системе PERCo-Web одновременно для всех сотрудников?
Для продления срока действия карты необходимо в подразделе «Сотрудники» раздела «Бюро пропусков», выделить всех сотрудников (нажав Ctrl+A) и нажать «Редактировать». В открывшемся окне указать новый срок действия карт в системе.
Как переоформить лицензию Perco с одного МАС адреса на другой?
Для переоформления лицензии необходимо передать плату контроллера, с которого будет переносится лицензия, в авторизованный сервисный центр Perco для сброса МАС-адреса, а также указать МАС-адрес нового контроллера, на который будет переноситься лицензия с обязательным прикреплением фото платы контроллера или фото/копию последней страницы паспорта изделия, на котором различим МАС-адрес устройства.
Показать полностьюСвернуть
Автоматизация парковок
Можно ли уменьшить или увеличить длину стрелы шлагбаума?
Допускается уменьшение длины стрелы шлагбаума, но при этом необходимо сбалансировать пружины натяжения применимо к новому размеру. Увеличение длины стрелы не допускается, и с гарантии данный шлагбаум будет снят.
Нужна ли опора под стрелу шлагбаума?
Опора обязательно нужна для шлагбаумов с длиной стрелы от 6 метров. Для всех остальных случаев наличие опоры не обязательно.
Зачем нужны фотоэлементы безопасности?
Главное предназначение фотоэлементов - предотвращении повреждений во время автоматического закрытия створок ворот или опускания стрелы. Принцип работы фотоэлементов основан на просвечивании зоны проезда тонким лучом, выходящим из передатчика с одной стороны проезда и попадающим в приемник с другой стороны проезда. Если этот луч прерывается любым объектом, автоматика останавливает движение или начинает движение в обратную сторону.
Какой шлагбаум лучше - гидравлический или электромеханический?
В редукторе гидравлического шлагбаума используется поршень и специальное гидравлическое масло. Такие шлагбаумы рассчитаны на большую интенсивность эксплуатации и, соответственно, больший срок службы. К плюсам электромеханических шлагбаумов можно отнести простоту монтажа и надежность в эксплуатации.
Показать полностьюСвернуть
Сетевое оборудование
Какие отличия промышленных коммутаторов от обычных?
Принцип работы промышленных коммутаторы ничем не отличается от обычных коммутаторов. Однако промышленные коммутаторы имеют свои особенности: возможность работы в тяжелых внешних условиях эксплуатации, возможность работы при высоких или низких температурах, возможность монтажа на DIN-рейку, устойчивость к механическим воздействиям и вибрации, безвентиляторный дизайн позволяющий применение в широком диапазоне температур от -40 до 85 °C.
Что такое комбо-порты (Сombo-port)?
Комбинированный порт Gigabit Ethernet представляет собой один порт c двумя разъемами: RJ45 и Mini-GBIC (также называемый SFP). Одновременно может быть активно только одно соединение: либо “медное” по Ethernet кабелю, либо оптическое через SFP-модуль. Если в разъем SFP комбо-порта вставлен SFP-модуль, то медный порт автоматически отключается.
Что такое режим VLAN и Extend?
Режим VLAN — режим изоляции портов; позволяет изолировать трафик подключенных устройств на физическом уровне, что ограничивает их общение на 2-м и 3-м уровнях, и гарантирует безопасность передачи контента. Режим Extend — режим передачи PoE на расстоянии до 250 метров; позволяет преодолеть барьер в 100 метров, стандартный для Ethernet-сетей, и подключать удаленные устройства не применяя PoE-репитеры.
Как работает функция Watchdog?
Watchdog (сторожевой или контрольный таймер) – это технология автоматического контроля зависания устройств, подключенных к портам питающего коммутатора. В случае обнаружения зависшего устройства, коммутатор перезапустит PoE электропитание на порту, тем самым произведя принудительную перезагрузку сетевого устройства. Технология позволяет поддерживать работу системы видеонаблюдения без необходимости выезда технического персонала для перезагрузки зависшего оборудования.
Показать полностьюСвернуть
Системы оповещения и музыкальной трансляции
Можно ли подключать трансляционные усилители одного производителя к громкоговорителям другого производителя?
Можно. Но важно учитывать тот момент, чтобы совпадали выходное напряжение усилителя и входное напряжение громкоговорителей. Наиболее распространенной техникой в данном сегменте рынка является 100В оборудование (и усилители и громкоговорители), однако могут использоваться системы с напряжением в сети 30В, 120В и 240В.
Сколько громкоговорителей можно подключить к трансляционному усилителю?
Суммарная мощность акустических систем не должна превышать выходную мощность усилителя. Желательно оставлять некоторый запас. Поэтому при подборе трансляционного усилителя необходимо учитывать возможность расширения системы. Если вы купили 12 громкоговорителей мощностью по 10Вт и усилитель мощностью 120Вт, то для подключения дополнительной акустики не остается резерва (только если переподключить все громкоговорители на часть мощности).
Какой кабель использовать для подключения трансляционных громкоговорителей и усилителей?
Специальный акустический кабель (который используется в профессиональном звуке) использовать не стоит. Как правило системы радиотрансляции прокладываются обычным электрическим проводом сечением 0.75мм и выше (ШВВП 2x0.75, любой ПВС и т.д.). Чем больше длинна трансляционной линии, тем с большим сечением должен использоваться кабель. Для 100В систем пределом является расстояние около 1 км, при этом стоимость кабеля для прокладки сети на подобные расстояния может значительно увеличить стоимость самой системы. При построении систем оповещения людей о пожаре целесообразно использовать специальный огнестойкий кабель.
Видеонаблюдение
Где можно скачать прошивки и русификатор на устройства Dahua?
Для получения информации Вам нужно знать серийный номер устройства. Вы можете поступить одним из 3-х способов:
- отправить запрос произвольной формы в нашу службу технической поддержки на e-mail
- оставить заявку на сайте в разделе «Поддержка», заполнив форму обратной связи внизу страницы
- найти информацию самостоятельно на официальном сайте производителя
Можно ли просматривать видео с камер Dahua и UNV на телефоне?
Можно. Для удаленного просмотра камер необходимо скачать и установить фирменное приложение DMSS от Dahua или EZview от UNV для Android и IOS здесь, добавить в него необходимое устройство, задать имя камеры, а также ввести имя пользователя и пароль, который Вы указывали при активации. Перед добавлением в программу устройство должно быть активировано и настроено.
Как узнать IP адрес камеры?
Чтобы узнать сетевой адрес оборудования Dahua или UNV, подключенного к сети, необходимо скачать здесь и установить специальное программное обеспечение производителя (Dahua Сonfig Tool или UNV EZTools). С помощью которого можно найти камеру в сети, сменить заданный адрес и провести все необходимые настройки устройства. Стандартно для камер видеонаблюдения устанавливаются следующие адреса: Dahua - 192.168.1.108; UNV - 192.168.1.13.
Какой срок гарантийного обслуживания оборудования Dahua Technology и Uniview Technologies?
ООО «Сфера Секьюрити» (далее – Поставщик) осуществляет гарантийное обслуживание в соответствии с гарантийными обязательствами фирм-производителей. Срок гарантийного обслуживания исчисляется с момента продажи оборудования и составляет 24 месяца. Гарантийное обслуживание распространяется только на оборудование, приобретенное у Поставщика.
Показать полностьюСвернуть
Охранно-пожарная сигнализация
Где узнать перечень разрешенных средств охраны для сдачи объекта на пульт ДО?
Актуальный перечень технических средств и систем охраны, разрешенных к применению на объектах, охраняемых подразделениями Департамента охраны Министерства внутренних дел, находится на официальном сайте Департамента охраны МВД в разделе “Услуги - Проектирование, монтаж, техническое обслуживание и ремонт средств и систем охраны”.
Что такое тампер?
Тампер – (в системах охранной и пожарной сигнализации) элемент, установленный под крышкой устройства, контакт которого срабатывает от изменения заданного положения. Тампер применяют для защиты устройства от несанкционированного вскрытия. Сигнал поступает на контрольную панель по существующим штатным соединениям или по дополнительной линии, подключаемой к контакту тампера.
Сколько активных (токопотребляющих) извещателей допускается включать в шлейф охранной сигнализации на объектах Департамента охраны МВД?
В один шлейф охранной сигнализации включается, как правило, не более 4-х активных извещателей (оптико-электронных, вибрационных, сейсмических или акустических).
Как обеспечивается автоматический контроль целостности шлейфа системы пожарной сигнализации по всей длине?
В конце шлейфа рекомендуется предусматривать устройство, обеспечивающее визуальный контроль его включенного состояния, а также соединительную коробку для оценки состояния системы пожарной сигнализации, которые необходимо устанавливать на доступном месте и высоте. В качестве такого устройство может быть использован ручной извещатель или устройства контроля шлейфов.
Сколько извещателей должно контролировать любую точку защищаемой поверхности в СПС?
Каждую точку защищаемой поверхности зоны необходимо контролировать не менее чем двумя ПИ (пожарными извещателями). Тип извещателя выбирается исходя из функционального назначения помещения/здания, а также вида пожарной нагрузки. Выбор ограничен тремя типами извещателей о пожаре – тепловыми, дымовыми, пламени.
Как вернуть заводские настройки центра управления Ajax Hub?
Нажмите кнопку включения (светящийся логотип погаснет) и удерживайте 30 секунд, пока лого не начнет мигать красным. При этом удалятся все подключенные датчики, настройки комнат и пользовательские установки. Профили пользователей остаются подключенными к системе.
Как узнать идентификатор устройства Ajax?
Идентификатор (ID) — это серийный номер устройства. Он находится под QR-кодом на корпусе, плате и упаковке устройства. Также идентификатор можно посмотреть в приложении Ajax в состояниях устройства.
Будет ли работать охранная сигнализация без электричества?
В большинстве приборах охранно-пожарной сигнализации предусмотрена возможность установки аккумуляторной батареи. При пропадании основного питания происходит автоматический переход на резервное, обеспечивающее нормальную работу системы на определенный период времени. После возобновления подачи электропитания происходит автоматический подзаряд АКБ.
Показать полностьюСвернуть
Автоматическое пожаротушение
Какую систему пожаротушения выбрать?
Выбор установки зависит от объекта. При осмотре учитываем его назначение, строительные материалы, площадь, объем, особенности планировки. На основании этих данных рекомендуем выбирать систему с оптимальными характеристиками.
Какая тип пожаротушения подойдет для склада?
Как правило, на складе устанавливается порошковая система пожаротушения. В отличие от воды, порошок не замерзает в неотапливаемых помещениях, не повреждает хранящееся на складе имущество. Тушение порошком допустимо только после полной эвакуации людей.
Какая система подойдет для офиса?
Обычно для офисных помещений рекомендуем тушение тонкораспыленной водой. Вода безопасна для людей — тушение можно начинать сразу, не дожидаясь полной эвакуации. Благодаря этому, существенно уменьшается ущерб от пожара. Также при распылении вода создает завесу, которая осаждает дым и препятствует проникновению дыма и распространению огня в соседние помещения.
Какой срок службы модулей пожаротушения?
Назначенный срок службы: как правило не более 12 лет. Он исчисляется с момента принятия модуля пожаротушения отделом технического контроля (ОТК) предприятия-изготовителя.
Показать полностьюСвернуть
Металлодетекторы
Принцип работы металлодетектора
Функционирование металлодетекторов основано на использовании электромагнитного поля. Одна из стенок (антенн) устройства посылает сигнал по направлению к другой стенке, которая этот сигнал принимает, затем возвращает обратно. Как известно, электромагнитные волны через металлические предметы не проходят. Прибор фиксирует время отражения сигнала, при изменении временного промежутка срабатывает сигнальное устройство. Многозонный металлодетектор имеет возможность точно определить местонахождение одного или нескольких металлических предметов на теле человека.
Что такое чувствительность металлодетектора?
Чувствительность металлодетектора проявляется минимальным диаметром частицы, который он способен обнаружить в центре окна. Чувствительность металлодетектора может быть максимальной и "рабочей". Максимальная чувствительность металлодетектора - это наивысшие показатели чувствительности в условиях, близких к идеальным, тогда как "рабочая" чувствительность определяет чувствительность оборудования к металлу при исследовании продуктов.
Какие виды металла способен определить металлодетектор?
Бывают модели пассивного (которые реагируют только на черный металл) и активного типа (которые, кроме черного металла, обнаруживают предметы из цветных металлов и сплавов на одежде или телах людей). В основном, арочные металлодетекторы рассчитаны на поиск больших предметов, но, в последнее время, большой популярностью начинают пользоваться устройства с повышенной и очень высокой чувствительностью, которые способны распознать цветной металл от 1 грамма.
